Användarvillkor

1. Tjänsten

Banq är en AI-baserad kunskapsbank (SaaS) som gör det möjligt för företag att ladda upp, skapa och söka i intern dokumentation (”Tjänsten”). Tjänsten tillhandahålls via webbplatsen app.banq.so. Genom att skapa ett konto och använda Tjänsten accepterar Kunden dessa Villkor.

2. Användning av AI och Ansvarsfriskrivning

Tjänsten använder generativ AI (Large Language Models via Microsoft Azure/OpenAI) för att svara på frågor baserat på Kundens data.

• Ingen garanti för korrekthet: AI-teknik är inte felfri. Tjänsten kan i sällsynta fall generera felaktiga svar ("hallucinationer").
• Kundens ansvar: Banq är ett stödverktyg. Kunden ansvarar ensamt för hur informationen används. Kritiska beslut bör verifieras mot källdokumenten.
• Ingen AI-Träning: Vi tränar INTE våra eller våra underleverantörers AI-modeller på Kundens data. Er data används enbart för RAG (Retrieval Augmented Generation) för er specifika organisation.

3. Användarkonto och Behörigheter

Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert. I abonnemanget "SKALA" och uppåt finns möjlighet att begränsa åtkomst via privata kanaler. Det är Kundens ansvar att ställa in behörigheter så att känslig information (t.ex. personuppgifter) skyddas internt.

4. Abonnemang och Priser

Tjänsten debiteras per användare/månad enligt gällande prislista.

• STARTA: Öppna kanaler.
• SKALA: Inkluderar behörighetsstyrning.
• LEDA (Enterprise): Enligt offert.

Betalning sker via Stripe. Vid utebliven betalning har Banq rätt att pausa åtkomsten.

5. Fair Use Policy

För abonnemang med "obegränsade" sökningar förbehåller vi oss rätten att begränsa hastigheten eller stänga av konton som genererar onormalt stora volymer API-anrop (t.ex. bottar) eller missbrukar inloggningar.

6. Data och Äganderätt

Kunden äger all sin uppladdade data. Banq får en begränsad licens att bearbeta datan för att leverera Tjänsten. All lagring och AI-bearbetning sker inom EU/EES (Sverige).

7. Uppsägning

Avtalet löper tillsvidare. Uppsägning kan ske när som helst via appen och gäller från nästa betalningsperiod. Vid uppsägning raderas Kundens data inom 30 dagar.

8. Ansvarsbegränsning

Banq ansvarar inte för indirekta skador. Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp Kunden betalat under de senaste 12 månaderna.

9. Personuppgifter

För behandling av personuppgifter gäller vårt Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), som utgör en integrerad del av dessa villkor.